[Der Alucard]

Voilà j'ai acheté une figurine sur ebay et je viens de la recevoir et celle-ci est cassé, j'avais payé via ebay et je voulais savoir si quelqu'un avait déjà eu ce type d'incident et comment faire pour être rembourser ou recevoir un article entier.

Je sais que ça n'est pas trop la section mais ça a déjà du arriver à quelqu'un

Merci ;)

[Minnie Mey]

Ben mon ptit gars ...

Tu devrais demander à Ebay directemment, consulter tes droits, le contrat étou étou ...

[Der Alucard]

Bah j'ai commencé à chercher mais ça envoie dans des sous sections qui n'en finisse pas donc je voulais savoir si quelqu'un avait déjà eu ce genre de problème histoire de savoir si je perds pas mon temps ;)

[NiceGuy-San]

Il faudrait déjà que tu contactes le vendeur.

Ensuite s'il ne veut vraiment rien entendre. tu dois signaler ton cas à ebay, pour ce faire tu vas dans "gestionnaire de litiges" placé sur la barre de gauche, en bas de celle-ci.

[Der Alucard]

Bon alors j'ai envoyé ce message:

me dit :

http://img515.imageshack.us/img515/1666/im...copielm9.jpg The head and hair are broken as you can see in this picture. Can you send an other figure or refund me.

Et il m'a répondu:

Citation

got it. first sorry for all. first of all, no worry, we try best to help, and we always want to make clients happy and comfortable. For refund, you have to send back the item, but as we know it's quite expensive, right?(pls check at you region) for sending you another figure (no need to send back the old one), would you mind to pay some fee for insurance and registration of shipping. Or we can partial refund to you and need not to send back. how do you think? let's discuss and solve it, please accept our apology. thank you very much.

Si quelqu'un pouvait traduire car l'anglais c'est ma LV2

Merci

[FinalFan]

Citation

got it. first sorry for all. first of all, no worry, we try best to help, and we always want to make clients happy and comfortable. For refund, you have to send back the item, but as we know it's quite expensive, right?(pls check at you region) for sending you another figure (no need to send back the old one), would you mind to pay some fee for insurance and registration of shipping. Or we can partial refund to you and need not to send back. how do you think? let's discuss and solve it, please accept our apology. thank you very much.

Oh de la trad, trop facile ^^

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Compris, tout d'abord désolé pour tout. Pas d'inquiètude, nous faisons de notre mieux pour aider, et nous voulons toujours rendre nos clients contents et satisfaits. Pour un remboursement, il faudra nous renvoyer l'objet, mais comme nous savons que c'est assez cher (merci de vous renseigner par chez vous) pour vous renvoyer une autre figurine (inutile de renvoyer l'ancienne) cela vous dérangerait-il de payer les frais d'assurance et de tracage (suivi) de l'envoi. Ou alors, nous pouvons vous faire un remboursement partiel sans avoir a renvoyer. Qu'en pensez-vous ? Discuttons-en et résolvons ce problème, veuillez accepter nos sincères excuses.
Merci beaucoup.

Voilà, si t'as besoin d'autre trucs n'hésite pas à venir me voir vu que je t'ai envoyé sur eBay, je compatis pour ta fig, j'ai jamais eu de pb dans mes envois
Les seuls "souvis" que j'ai eu c'était avec des Français, donc je passais par le gestionnaire de litiges d'eBay.

[NiceGuy-San]

Pareil pour moi, je n'ai pas souvenir d'avoir eu vraiment de gros problèmes.

Les quelques petits litiges que j'ai eu se sont toujours très bien réglé, sans même passer par la fonction litige d'ebay.

Tiens nous tout de même au courant pour la suite des événements.

[Der Alucard]

Bah au final il m'a remboursé 8,5€ sur 30€ de toute façon en suivant le truc litige j'aurai du renvoyer la figurien (24€) donc j'aurai pas apparemment toucher plus, donc j'ai gardé la figurine et j'ai recolé la tête