[Iznogoud]

J'ouvre un sujet pour dépanner mes parents.


Normalement, ils arrivent direct sur leur session, sans que le système ne leur demande rien.

Là, lorsqu'ils bootent le PC, ils ont un écran "cliquez sur un compte utilisateur"

Sauf qu'il n'y a aucun compte indiqué à l'écran.

Après un CTRL-ALT-SUPP (manoeuvre déjà hautement technique ), le nom d'utilisateur par défaut ne donne rien (il n'y a pas de mot de passe)

Je leur demande d'essayer "Administrateur", mais ils ont alors un message leur disant que le compte n'est pas accessible pour cause de "restriction des comptes".


Bon, à mon avis, le système a morflé, et ne reconnait plus les comptes.

Alors, questions :

1. Est-il possible de récupérer ça sans réinstaller Windows ?
(sachant qu'ils ont des applications professionnelles dessus, et que c'est la merde à réinstaller)

2. Est-ce que s'ils réinstallent Windows, ils peuvent retrouver les fichiers qu'ils ont dans "mes documents" ?



PS :
Evidemment, mes parents sont à 400 km de chez moi, sinon j'essaierais de bidouiller tout seul


EDIT

Etat d'avancement :

Rédémarrage en mode sans échec.

Le dossier compte utilisateur est visible dans "Documents and settings", mais inconnu de Windows.

Copie du dossier sur un autre disque.


solutions en cours :
1. créer un autre compte, et voir si ça reloggue normalement
2. recréer le compte initial avec le même nom, et essayer de tout recoller dedans

J'ai quelques doutes sur la faisabilité du 2.
Des idées ?

Ce message a été modifié par Iznogoud - jeudi 02 octobre 2008 à 21:32.

[Junta]

Je plussois les 2 solutions en cours, c'est ce que je tenterai pour commencer.

Cependant, je crois qu'avant toute chose je désinstallerai le SP3.
De mon expérience perso (courte de ce fait...) une fois cette saloperie retirée j'ai pu récupérer un pc vivant alors qu'il était devenu "bon à formater".

Sinon, pour ceux qui liront ce topic, ça n'engage que moi, mais n'installez pas ce SP.

[gatsu80]

J'avoue que sur un pc avec plein de MAJ le sp3 c'est pas top en plus tu peux plus faire de windows update sauf en modifiant la clé de registre.
Sur un pc fraichement formaté ça tourne bien.

[Iznogoud]

Je précise que mes parents ont une licence de Windows


Je vous tiens au courant.

[zwi]

Regarde dans start/settings/control panel/user account. (Désoler, j'ai en anglais. ^^ ) S'il y a des users de plus que normalement, il faut les enlever. Ensuite, sa deverait démarrer normalement s'il n'y a qu'un utilisateur. Je sais que SP2 créait un nouveau utilisateur pour les sauvegade si je me souviens bien et ceci entrainait un problème similaire au tiens. Mais pour SP3, je ne sais pas, car chez moi tout va pour le mieux. Peut-être qu'un petit programme contre les spyware/autres pourrait aider. (On sait jamais du des ordis de parents à la découverte de l'informatique. ^^ )

Dans le pire des cas, recréé un compte utilisateur et supprime les anciens, mais pense à faire des sauvagades des fichiers relier aux anciens utilisateurs. (C'est la solution 1 de l'edit quoi. ^^ )

[Junta]

Iznogoud, le 03/10/2008 à 01:04, dit :

Je précise que mes parents ont une licence de Windows

Là où j'ai testé, c'est à dire sur mon pc au taff, j'ai aussi une vraie belle licence Pro, je suis un responsable info sérieux (/mode "mon bon monsieur").

[sagitaire46]

bonjour , pour le pack xp 3 moi c'est encore plus pire , dés que la mise a jour me l'installe et que je redemarre le pc , et ben nada , plus rien , il redemare en boucle . d'aprés un internaute sur un forum sa viendrais de mon prossesor et de ma mémoire (amd athlom 64 - mémoire 960 de ram ) .
voila l'article :

Redémarrage incessant de XP
HP vient de confirmer que certains utilisateurs de ses PC basés sur des processeurs AMD rencontrent des problèmes après avoir installé le SP3 de Windows XP. Le constructeur assure qu'un correctif est en cours de conception pour mettre fin aux redémarrages en boucle auxquels sont confrontés les malheureux consommateurs. Microsoft, de son côté, travaille également sur un patch.

La défaillance, identifiée la semaine dernière, a rapidement été pointée du doigt sur les forums de support de Microsoft. Selon Jesper Johansson, un ancien responsable des règles de sécurité chez l'éditeur et actuellement salarié d'Amazon, l'origine du problème repose sur l'utilisation d'une image XP créée sur un système Intel puis déployée sur des PC à base d'AMD. Une pratique que Microsoft aurait déconseillée aux constructeurs OEM depuis 2004. Plus précisément, c'est l'inclusion, dans la base de registre, d'une référence à un pilote de périphérique propre aux PC mus par un CPU Intel - intelppm.sys - qui causerait une erreur au démarrage. Et comme la plupart des machines animées par XP sont configurées pour redémarrer en cas de défaillance majeure, les PC entrent dans une boucle de reboot sans fin.

Une solution en ligne

En attendant la mise au point de la rustine promise, HP encourage ses utilisateurs de PC armés de CPU AMD à différer l'installation du SP3. Ils peuvent également se diriger vers la solution mise en ligne par Jesper Johansson, qui prend ainsi de vitesse HP et Microsoft. Son script examine la marque du processeur présent au coeur de la machine et, s'il détecte une puce AMD, se tourne vers la base de registre à la recherche d'une référence au pilote Intel. Si ce dernier est présent, le patch permet de le désactiver.

Des redémarrages sans fin de XP SP3 sur des systèmes AMD
Le déploiement du Service Pack 3 de Windows XP a causé de mauvaises surprises à certains utilisateurs. Des PC motorisés par des processeurs AMD se sont mis à redémarrer sans fin - un problème que des utilisateurs avaient déjà expérimenté avec le SP2. De fait, le problème est connu, et rappelé dans un document que Microsoft a actualisé le jour de la sortie de son Service Pack. D'après l'éditeur, ce serait la faute des OEM, ces fabricants pré-installant Windows sur leurs machines.

Le problème survient, explique Microsoft, lorsque l'OEM a créé l'image de XP sur un système Intel et l'a ensuite déployée sur un système non-Intel. L'éditeur indique qu'il ne supporte pas cette méthode, et invite les utilisateurs concernés à lire son 'Knowledge Base document 888372' pour résoudre leur problème.

d'aprés ce que j'ais pu voir sur plusieurs forum , le pack 3 fout pal de zizanie chez certain et rien chez d'autres , allez comprendre.
en tout moi , se qui m'arrive , c'est comme l'article , redemarage en boucle , donc j'ai du formater et surveiller les mises a jours.